
Pousada Tortugas
Conheça a Pousada Tortuga
A Pousada Tortugas tem muitos motivos para conquistar você. Ideal para quem valoriza conforto e contato com a natureza, com um ambiente descontraído e tranquilo com um chame especial. O nosso diferencial é que seu Pet também é bem vindo, criando um ambiente bem familiar, não deixando ninguém da família de fora da viagem!
Temos também um espaço Zen todo encantador para você fazer aquela massagem e relaxar com uma bela vista da praia. Para os momentos românticos temos suítes decoradas, para surpreender quem você ama!
As suítes são bem aconchegantes e são equipadas com: Ar Condicionado; Cama Box; TV Led; Frigibar; Secador de Cabelo.
Durante a sua hospedagem oferecemos café da manhã e estacionamento, na nossas dependências também temos: Churrasqueira; Piscina; Sala de Jogos; Wi-fi (Grátis).
Estamos localizados em frente à Praia da Enseada, uma das mais belas da cidade, e uma das únicas que oferece esportes aquáticos, além de aluguéis de lanchas; jet ski; prancha de stand up; passeios de banana-boat e disco. A pousada se localiza perto dos melhores restaurantes da região, além de supermercados, e farmácias, tudo com fácil acesso!
Localização

Avaliações

Atendimento impecável
Sem contar com o café da manhã maravilhoso
Full breakfast overlooking the sea.
E pousada que pelas fotos aparenta ser muito boa, possui varios pontos pode ser melhorado
-limpeza: escada sujas, com teia de aranha, quarto com cheiro ruim, roupa de cama pessima qualidade e encardidos, banheiro estava bem sujo;
-café da manhã: parecia que tudo era passado, poucas opções de frutas, as que tinha era velha e com gosto estranho, sem pão frances, frios velhos, bolos com gosto daquelas misturas pré prontas, no segundo dia tinha e estava mucho. Unica coisa que estava bom era pão de queijo e suco de laranja;
-quartos: tv não funcionava, wifi só em algumas areas, ar condicionado nao funcionava controle, acabou agua do chuveiro a noite (estava passando mal, vomitei e não conseguia dar descarga e tomar banho).
-area comum: estava disponivel local para churrasco e etc, sem condições super sujo. Estacionamento pessimo.
De modo geral, nota 0 seria muito!
Não voltaremos, e todos que perguntarem não indicaria. Valor altissimo pelo que oferece.
Tem um bom café da manhã, mas tem pontos de atenção, os quartos possuem chuveiro elétrico, o meu a mangueira do chuveirinho estava com um nó pendurado pois ela estava quebrada, a porta do quarto é de correr, aquelas estilo sasazaki, a acústica do quarto não existe, o estacionamento é cobrado, 50 reais a diária, e ele abre as 7 e fecha as 22, ou seja, sair a noite só a pé.
A questão toda aqui é custo x beneficio, a pousada cobra mais de 1000,00 reais um quarto com porta sasazaki, sem acústica, chuveiro com nó na mangueirinha e TV com 3 canais, sem serviço de quarto.
A pousada está fora da faixa de preço pelo que oferece.
Clean room, bathroom too, and the advantage that it is in front of Enseada beach.
The facade and structures need some renovations. Management is terrible, values increase from one day to the next. Two nights in November 2021 R$ 600 couple / February 2022 the value was R$ 1586 couple / Absurd, as micro tourism companies like to explore the Brazilian. Increase without relevance Basic breakfast, inn did not bring differential, news or improvements which does not explain such abusive value. They're thinking they're jequitimar! Honestly, it pays to go to the northeast, here's a tip for those who are planning to travel! Escape from abusive values, always search!
Pelo telefone, orientaram que eu apresentasse os devidos comprovantes médicos, mas mesmo após o encaminhamento, insistiram na cláusula da pousada de que casos de doença e falecimento deveriam ser apresentados ao estabelecimento em até 90 dias antes, algo que, mediante ao novo surto de Covid-19 e H1N3 não seria possível, visto que o contágio e a apresentação dos sintomas ocorreram na semana do check-in e, portanto, não poderiam ser previstos.
Além de insistirem na cláusula e serem completamente irredutíveis ao reagendamento, apresentaram como opções apenas o cancelamento da estadia, sem reembolso, ou que, mesmo com sintomas, comparecêssemos para a estadia na pousada, ainda que – como apontado por mim via e-mail – isso colocasse os demais hóspedes em risco. Ainda por e-mail, a equipe da Pousa Tortugas tentou desconversar e desconsiderar meu relato utilizando o questionamento antes feito por mim por telefone sobre o tempo na região, preocupação que é apresentada por qualquer hóspede prestes a viajar, acusando, erroneamente, que este seria o motivo do reagendamento, e não – como ressaltado várias e várias vezes – os sintomas de Covid e H1N3 apresentados por minha família.
Vale ressaltar que a equipe da Pousada também se atrapalhou no atendimento durante a contratação de seus serviços, pois só recebi informações sobre a estadia após o pagamento do primeiro depósito, por mensagem eletrônica via e-mail, não me oferecendo nenhum outro comprovante assinado ou formalizado.
No mais, a situação encontra-se no seguinte cenário: mesmo comprovando que eu e minha família estamos doentes, com sintomas atestados pelo médico, e que estamos dispostos em reagendar outra data com a pousada para não colocarmos seus funcionários e clientes em risco, a Pousada insiste na cláusula que, diante a imprevisibilidade do contágio de Covid-19 e H1N3, é incabível. Os mesmos também não apresentaram nenhuma flexibilidade quanto a isso, ainda insistindo na estadia ou no não reembolso do dinheiro. Ainda em contato com o gerente da pousada, o mesmo apontou que não haveria problema se, mesmo com os sintomas, comparecêssemos no local por ser tratar de uma “simples gripe”, novamente não querendo reagendar nossa estadia e apresentando descaso com nossa situação e os demais hóspedes.
A única coisa que queríamos era reagendar a estadia, não o reembolso. Além disso, estávamos abertos a qualquer outro tipo de negociação, pois também queríamos encontrar uma forma que nem nós, nem a pousada, saia no prejuízo. O suporte pelo telefone e e-mail foram decepcionantes, assim como o descaso com as normas sanitárias.
Ainda aguardamos um retorno de qualidade e resolutório por parte da equipe.
Só nosso banheiro estava com cheiro de esgoto quando fechava o quarto, aconselho colocar um aromatizador nele pra amenizar o cheiro, já melhoraria muito e o estacionamento que tinha disponivel era um pouco mais à frente do hotel e não nele mas nada muito longe que não dê pra ir e já incluso na diária. Pretendo voltar
Fiz a reserva direto na Pousada, tive uma certa dificuldade na comunicação com a recepção, que visualizavam minha mensagem no WhatsApp e não respondiam nada.
Liguei algumas vezes e também não me atendiam, começou assim meu primeiro contato com a pousada.
Resolvi então fazer uma última tentativa a fim de efetuar minha reserva, aí me responderam.
Na ocasião era meu aniversário de casamento, 13 anos
A princípio era apenas uma diária de 29 a 30/12 para comemorar com meu esposo a data.
Afinal era quase véspera de réveillon e entendo que este período existem pacotes nos hotéis.
Enfim fiz a reserva e informei que estava comemorando a data, sem que me pedissem enviei minha certidão de casamento para comprovar a veracidade da informação, e solicitei um late check out cortesia até umas 17hrs, pois a saída da pousada deveria acontecer as 12hrs do dia 30/12.
No dia seguinte perguntei a recepcionista se ela havia conseguido o late check out, ela disse que devido o período não conseguiu me atender, falei que tudo bem... Mas acredito que nem reportaram a minha solicitação a gerência, ninguém se importou com meu pedido.
Chegando na pousada, imaginei que o quarto estaria com uma decoração diferenciada, um bombomzinho, um mimo, sei lá qualquer coisa, afinal o late check out não seria possível... E para minha surpresa nada havia sido preparado... N a d a.
Fiquei decepcionada com a falta de carinho com a minha situação...
A pousada é simples, o quarto que fiquei bem básico, o café da manhã foi bom, mas os pontos fortes que considerei foram a piscina achei grande, bacana e a localização da pousada que fica de frente pro mar na praia da Enseada.
Voltando ao meu aniversário de casamento, no dia do meu check out verifiquei com a recepção a disponibilidade para mais uma diária, pois o dia e o Sol estavam incrível para ficar apenas um dia, e para minha surpresa (já que era praticamente véspera de réveillon) eu poderia ficar mais uma diária... Pagando é claro rsrs, ou seja não concederam o late check out que eu havia pedido porque não quiseram, pois a disponibilidade tinha, e falta de carinho em preparar um quarto foi bem frustante, não sei se em algum outro período do ano eles tem esse tato com o cliente... Mas essa parte deixou muito a desejar.
Além disso não limparam o quarto, faltou papel higiênico e toalhas limpas depois que cheguei da praia, tive que ir pedir kkkk.
Se eu voltar algum dia não vou criar nenhuma expectativa e com certeza será pq não quero andar muito para ir a praia...
Viva com a Pousada Tortugas



